多种联系方式，总有一种适合你
传奇私服网（card.0002sf.com）为玩家和开服方提供多条沟通渠道。由于站务繁忙，我们建议你根据问题类型选择对应渠道，这样能最快得到答复。以下为各渠道的用途、响应时间和适用场景说明。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
用途：账号问题、下载异常、服务器举报、口碑榜申诉
响应时间：工作日 24 小时内，节假日 48 小时内
开服方合作邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
用途：服务器信息提交、展示位咨询、API 接口申请、黑名单申诉
响应时间：工作日 12 小时内
在线客服
入口：站内右下角"在线客服"按钮
服务时间：每日 09:00～23:00（北京时间）
适用：紧急问题、实时咨询、下载故障排查
玩家交流群
QQ 群 / 微信群：请在站内"玩家社区"页面获取最新群号（占位）
用途：找服交流、版本讨论、组队开荒
注意：群内禁止发布未经审核的私服广告
办公地址
地址：中国 · 某市某区某路 88 号 传奇私服网运营中心（占位）
说明：本站为线上信息服务平台，不接受线下到访，如需面谈合作请先邮件预约。
工作时间与服务承诺
本站客服团队工作时间为每日 09:00～23:00，全年无休（春节假期可能缩短至 12:00～20:00）。内容审核组的工作时间为工作日 09:30～18:30，新提交的服务器信息通常在 2～6 小时内完成初审，高峰期（如节假日开服潮）可能延长至 12 小时。
我们的服务承诺包括：第一，所有玩家举报的"关服、盗号、暗改爆率"问题，48 小时内给出处理结论；第二，所有开服方提交的信息，审核结果无论通过与否都会邮件告知原因；第三，涉及资金或账号安全的紧急问题，在线客服优先处理，平均首次响应时间不超过 5 分钟；第四，任何情况下，我们不会向玩家索要游戏账号密码或充值。
防骗提醒：本站官方不会主动私聊你推荐某个服，也不会以"内部号""充值返利"名义要求转账。凡是以本站名义索要钱财的，均为冒充，请立即通过上方邮箱举报。
按业务线联系指引
为了减少你的等待时间，请按下表选择对应部门：
| 你的问题类型 | 联系部门 | 推荐渠道 | 预计响应 |
|---|---|---|---|
| 下载失败、登录器报错 | 技术支持组 | 在线客服 | 5～30 分钟 |
| 举报某服关服/盗号 | 风控审核组 | 玩家客服邮箱 | 24～48 小时 |
| 提交新服信息 | 开服合作组 | 合作邮箱 | 2～6 小时 |
| 口碑榜评分异议 | 内容审核组 | 玩家客服邮箱 | 48 小时内 |
| 广告位与 API 合作 | 商务合作组 | 合作邮箱 | 12 小时内 |
| 隐私与数据相关 | 数据合规组 | 玩家客服邮箱 | 7 个工作日内 |
如果你的问题涉及多个部门，建议先通过在线客服说明情况，由客服转交对应负责人，避免重复提交。对于开服方，提交信息时请一次性附上：服务器名称、版本类型、引擎类型、开区时间表、机房位置、客服联系方式、历史开服记录，资料齐全可显著加快审核。
常见问题与快速解答
Q：我在站内找不到某个服，能帮我找吗？
可以。把服务器名称或域名发到玩家客服邮箱，我们会核查是否已收录。若未收录且该服信誉良好，我们会联系开服方邀请入驻。
Q：提交服务器信息收费吗？
基础收录免费，但需通过三重筛选机制。付费仅针对首页推荐位、口碑榜展示位等增值服务，且付费不影响审核标准——未通过筛选的服，出钱也不上。
Q：举报后多久能看到处理结果？
风控审核组会在 48 小时内完成核实。处理结果分三种：警告整改、降权处理、永久拉黑。拉黑条目会从站内全部列表移除。
Q：你们接受电话咨询吗？
目前本站以线上渠道为主，暂不提供公开电话热线，以避免骚扰电话影响正常运营。紧急事务请通过在线客服或合作邮箱联系。